성동구청 제공


서울 성동구가 인허가 등 여러 부서를 거쳐야 하는 까다로운 민원을 공무원 한 명이 전담해 상담부터 최종 처리까지 한 번에 해결해주는 원스톱 행정 서비스를 도입한다.
성동구는 행정안전부의 원스톱 행정서비스 추진 정책에 발맞춰, 여러 부서 간 협의가 필요한 복합민원을 신속하게 지원하는 ‘민원매니저’ 제도를 시범 도입한다고 6일 밝혔다.
민원매니저는 인허가 및 관계기관 협의가 복잡하게 얽힌 민원 업무를 접수부터 최종 처리 단계까지 총괄 관리하는 전담 공무원이다. 그동안 민원인이 직접 구청 내 여러 부서 바다이야기게임다운로드 를 일일이 찾아다녀야 했던 번거로움을 덜고 원스톱 처리를 통해 구민들의 행정 체감도를 획기적으로 높이기 위해 마련됐다.
성동구는 △관광·체육 △공장 △식품 등 총 3개 분야의 민원 매니저를 지정해 구청 1층 행복민원실 허가민원팀에 전면 배치했다. 이에 따라 관광숙박업 사업계획 승인 및 등록, 공장설립 승인, 식품 영업 등록 등 주요 복합민 골드몽게임 원을 신청하는 구민은 전담 매니저를 통해 한 곳에서 원활하게 업무를 진행할 수 있다.
이번 시범운영은 이달부터 오는 9월까지 6개월간 진행된다. 성동구는 이 기간 동안의 민원처리 기간 단축 효과와 구민 만족도 등을 면밀히 분석하고, 향후 전문기관 평가 등을 거쳐 제도 개선 및 보완해 나갈 계획이다.
성동구 관계자는 “민원 릴게임추천 매니저 제도를 통해 복합민원 처리과정이 보다 간소화되고 구민 편의가 크게 향상될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 구민의 눈높이에서 신속하고 편리한 맞춤형 행정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
이승주 기자